R Rafa CRMΣύνδεση

Όροι Χρήσης

Τελευταία ενημέρωση: 17/10/2026

Οι παρόντες όροι διέπουν τη χρήση της υπηρεσίας Rafa CRM (rafa.gr), που παρέχει η ατομική επιχείρηση του Θωμά Μπαϊτάση με διακριτικό τίτλο «itin», ΑΦΜ 149851632, Αρ. ΓΕΜΗ 151488206000 (στο εξής «εμείς»), προς επιχειρήσεις και επαγγελματίες (στο εξής «συνδρομητής»). Με τη δημιουργία λογαριασμού ή τη χρήση της υπηρεσίας αποδέχεστε τους όρους αυτούς.

1. Η υπηρεσία

Το Rafa CRM είναι λογισμικό διαχείρισης επιχείρησης μέσω διαδικτύου: πελάτες, έργα και εργασίες, προσφορές, παραστατικά πωλήσεων, έξοδα, ταμείο, αποθήκη, αναφορές και λειτουργίες τεχνητής νοημοσύνης, ανάλογα με το πακέτο. Ο κορμός είναι διαθέσιμος σε κάθε συνδρομή· οι επιμέρους ενότητες (modules) διατίθενται ανάλογα με το πακέτο και τα πρόσθετα που επιλέγετε.

Το Rafa CRM δεν αποτελεί πάροχο ηλεκτρονικής τιμολόγησης ούτε λογιστικό γραφείο. Η ευθύνη για την ορθή έκδοση και διαβίβαση των παραστατικών στην ΑΑΔΕ (myDATA) και για τις φορολογικές υποχρεώσεις ανήκει στον συνδρομητή. Οι αναφορές, οι προβλέψεις και οι εκτιμήσεις (π.χ. ΦΠΑ, ταμειακές ροές, σύνοψη CFO) είναι βοηθητικές και δεν υποκαθιστούν τη συμβουλή λογιστή.

2. Λογαριασμός

  • Ο λογαριασμός δημιουργείται από φυσικό πρόσωπο που ενεργεί για λογαριασμό της επιχείρησης· δηλώνει ότι έχει την εξουσία να τη δεσμεύσει.
  • Είστε υπεύθυνοι για την ακρίβεια των στοιχείων σας, για τη φύλαξη των κωδικών και για τις ενέργειες των χρηστών που προσκαλείτε. Συνιστούμε την επαλήθευση δύο βημάτων.
  • Ο ιδιοκτήτης του λογαριασμού ορίζει ποιοι χρήστες έχουν πρόσβαση και με ποιον ρόλο.

3. Δοκιμή, συνδρομή και πληρωμές

  • Κάθε νέος λογαριασμός ξεκινά με δωρεάν δοκιμαστική περίοδο. Με τη λήξη της, για να συνεχίσουν να λειτουργούν οι ενότητες, απαιτείται ενεργή συνδρομή.
  • Οι τιμές των πακέτων, των πρόσθετων και των πακέτων μονάδων (AI, email, SMS) αναγράφονται στη σελίδα «Συνδρομή» της εφαρμογής, χωρίς ΦΠΑ, ο οποίος προστίθεται.
  • Η πληρωμή γίνεται με κάρτα μέσω της Viva Payments για μηνιαία ή ετήσια περίοδο, κατά την επιλογή σας. Η συνδρομή δεν ανανεώνεται αυτόματα με χρέωση της κάρτας· σας ειδοποιούμε πριν από τη λήξη για να την ανανεώσετε.
  • Η αλλαγή πακέτου ισχύει από την ημέρα της πληρωμής· ο χρόνος που έχετε ήδη πληρώσει μεταφέρεται αναλογικά στο νέο πακέτο.
  • Τα μηνιαία όρια χρήσης ανανεώνονται κάθε μήνα· οι μονάδες που αγοράζετε επιπλέον δεν λήγουν όσο διατηρείτε λογαριασμό.
  • Μετά τη λήξη της συνδρομής ακολουθεί σύντομη περίοδος χάριτος· στη συνέχεια λειτουργεί μόνο ο κορμός. Τα δεδομένα σας δεν διαγράφονται και επανέρχονται με την ανανέωση.
  • Τα ποσά που έχουν καταβληθεί για περίοδο που έχει ξεκινήσει δεν επιστρέφονται, εκτός αν ο νόμος ορίζει διαφορετικά. Οι τιμές μπορεί να αναπροσαρμοστούν για μελλοντικές περιόδους, με προηγούμενη ενημέρωση.

4. Αποδεκτή χρήση

Δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιείτε την υπηρεσία:

  • για παράνομες δραστηριότητες ή για καταχώρηση περιεχομένου που παραβιάζει δικαιώματα τρίτων,
  • για αποστολή ανεπιθύμητων μηνυμάτων (spam) ή μαζικών email σε παραλήπτες χωρίς νόμιμη βάση,
  • για απόπειρες πρόσβασης σε δεδομένα άλλων συνδρομητών, παράκαμψη μέτρων ασφαλείας ή υπερβολική φόρτωση της υποδομής,
  • για αντιγραφή, αποσυμπίληση ή μεταπώληση του λογισμικού χωρίς γραπτή άδειά μας.

Σε σοβαρή παραβίαση μπορούμε να αναστείλουμε την πρόσβαση, ενημερώνοντάς σας.

5. Τα δεδομένα σας

  • Τα δεδομένα που καταχωρείτε ανήκουν σε εσάς. Τα επεξεργαζόμαστε μόνο για να παρέχουμε την υπηρεσία, ως εκτελών την επεξεργασία (βλ. GDPR και Πολιτική Απορρήτου).
  • Μπορείτε να εξάγετε τα δεδομένα σας (π.χ. εργασίες, παραστατικά, αναφορές) και να ζητήσετε πλήρη εξαγωγή κατά τη λήξη της συνεργασίας.
  • Είστε υπεύθυνοι να έχετε νόμιμη βάση για τα προσωπικά δεδομένα τρίτων (π.χ. των πελατών σας) που καταχωρείτε.

6. Διαθεσιμότητα και υποστήριξη

Καταβάλλουμε κάθε εύλογη προσπάθεια ώστε η υπηρεσία να είναι διαθέσιμη χωρίς διακοπές, χωρίς όμως να εγγυόμαστε συγκεκριμένο ποσοστό διαθεσιμότητας. Μπορεί να υπάρξουν διακοπές για συντήρηση, αναβαθμίσεις ή λόγω προβλημάτων τρίτων παρόχων (φιλοξενία, email, ΑΑΔΕ, τράπεζες). Νέες λειτουργίες προστίθενται και υπάρχουσες βελτιώνονται συνεχώς· ουσιώδεις αλλαγές ανακοινώνονται μέσα από την εφαρμογή. Υποστήριξη παρέχεται μέσω email.

7. Περιορισμός ευθύνης

Στον βαθμό που επιτρέπει ο νόμος, δεν ευθυνόμαστε για έμμεσες ή αποθετικές ζημίες, διαφυγόντα κέρδη ή απώλεια δεδομένων που οφείλεται σε ενέργειες του συνδρομητή ή των χρηστών του. Η συνολική ευθύνη μας για κάθε αξίωση περιορίζεται στο ποσό που καταβάλατε για την υπηρεσία τους τελευταίους 12 μήνες πριν από το γεγονός. Ο περιορισμός δεν ισχύει για δόλο ή βαριά αμέλεια.

8. Λήξη και καταγγελία

  • Μπορείτε να σταματήσετε τη χρήση οποτεδήποτε· η συνδρομή απλώς δεν ανανεώνεται στο τέλος της περιόδου που έχετε πληρώσει.
  • Μετά τη λήξη μπορείτε να ζητήσετε εξαγωγή και διαγραφή των δεδομένων σας. Στοιχεία που ο νόμος επιβάλλει να διατηρηθούν (π.χ. φορολογικά) διατηρούνται για τον απαιτούμενο χρόνο.
  • Μπορούμε να καταγγείλουμε τη σύμβαση για σπουδαίο λόγο (π.χ. σοβαρή παραβίαση των όρων ή μη πληρωμή), με ενημέρωσή σας.

9. Πνευματική ιδιοκτησία

Το λογισμικό, ο σχεδιασμός και το σήμα Rafa CRM ανήκουν σε εμάς. Η συνδρομή σάς δίνει μη αποκλειστικό, μη μεταβιβάσιμο δικαίωμα χρήσης όσο διαρκεί.

10. Αλλαγές στους όρους

Μπορεί να τροποποιούμε τους όρους. Για ουσιώδεις αλλαγές θα ενημερώνουμε τους ιδιοκτήτες λογαριασμών τουλάχιστον 15 ημέρες πριν ισχύσουν. Η συνέχιση της χρήσης μετά την ισχύ τους σημαίνει αποδοχή.

11. Εφαρμοστέο δίκαιο

Οι όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Για κάθε διαφορά αρμόδια είναι τα δικαστήρια της Θεσσαλονίκης.

12. Επικοινωνία

Θωμάς Μπαϊτάσης, διακριτικός τίτλος «itin»
Σοφούλη 57, 55131 Καλαμαριά, Θεσσαλονίκη
ΑΦΜ 149851632 · Αρ. ΓΕΜΗ 151488206000
Email: info@itin.gr · Τηλ. 231 231 1359