GDPR / Επεξεργασία δεδομένων
Τελευταία ενημέρωση: 17/10/2026
Όταν η επιχείρησή σας καταχωρεί στο Rafa CRM δεδομένα πελατών, επαφών, εργαζομένων ή συνεργατών, η επιχείρησή σας είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας και εμείς ο εκτελών την επεξεργασία (άρθρο 28 ΓΚΠΔ). Οι παρακάτω όροι αποτελούν μέρος των Όρων Χρήσης και ισχύουν ως συμφωνία επεξεργασίας δεδομένων.
Οι δεσμεύσεις μας ως εκτελών
- Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα μόνο για την παροχή της υπηρεσίας και σύμφωνα με τις εντολές σας, όπως δίνονται μέσα από τη χρήση της εφαρμογής.
- Όποιος έχει πρόσβαση στα δεδομένα δεσμεύεται με υποχρέωση εμπιστευτικότητας.
- Εφαρμόζουμε τα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα της Πολιτικής Ασφάλειας Πληροφοριών.
- Σας συνδράμουμε στην ικανοποίηση δικαιωμάτων των υποκειμένων (πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή, φορητότητα) και σε εκτιμήσεις αντικτύπου, όπου χρειάζεται.
- Σας ενημερώνουμε χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση για κάθε παραβίαση δεδομένων που σας αφορά.
- Με τη λήξη της συνεργασίας σάς επιστρέφουμε (εξαγωγή) και στη συνέχεια διαγράφουμε τα δεδομένα, εκτός αν ο νόμος επιβάλλει τη διατήρησή τους.
- Σας παρέχουμε κάθε πληροφορία που χρειάζεται για να αποδείξετε τη συμμόρφωση.
- Η πρόσβαση της υποστήριξής μας σε λογαριασμό σας γίνεται μόνο για την επίλυση αιτήματος, για περιορισμένο χρόνο, και καταγράφεται στο ιστορικό σας.
Υπο-εκτελούντες
Για τη λειτουργία της υπηρεσίας χρησιμοποιούμε τους παρακάτω παρόχους. Θα ενημερώνουμε για αλλαγές στη λίστα, ώστε να μπορείτε να διατυπώσετε αντιρρήσεις.
| Πάροχος | Σκοπός | Τοποθεσία / εγγυήσεις |
|---|---|---|
| Railway Corporation | Φιλοξενία εφαρμογής και βάσης δεδομένων | ΗΠΑ (Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες) |
| Πάροχος αποθήκευσης αρχείων (S3) | Συνημμένα, λογότυπα, αρχεία παραστατικών | Σύμφωνα με την υποδομή φιλοξενίας |
| Resend, Inc. | Αποστολή email | ΗΠΑ (Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες) |
| Anthropic, PBC | Λειτουργίες τεχνητής νοημοσύνης (μόνο όταν χρησιμοποιούνται) | ΗΠΑ (Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες) |
| Viva Payments | Πληρωμή συνδρομής με κάρτα | ΕΕ |
Οι διασυνδέσεις με την ΑΑΔΕ (myDATA, μητρώο) και με γραμματοκιβώτια email ενεργοποιούνται μόνο από εσάς, με δικούς σας κωδικούς.
Οι υποχρεώσεις σας ως υπεύθυνος
- Να έχετε νόμιμη βάση για τα δεδομένα που καταχωρείτε και να ενημερώνετε τα υποκείμενα (π.χ. τους πελάτες σας).
- Να ορίζετε σωστά τους ρόλους και τα δικαιώματα των χρηστών σας.
- Να μην καταχωρείτε ειδικές κατηγορίες δεδομένων (π.χ. υγείας) χωρίς να είναι απαραίτητο και χωρίς κατάλληλη νομική βάση.
Περισσότερα
Για τα δεδομένα που επεξεργαζόμαστε ως υπεύθυνοι (λογαριασμοί, συνδρομή) δείτε την Πολιτική Απορρήτου. Επικοινωνία:
Θωμάς Μπαϊτάσης, διακριτικός τίτλος «itin»
Σοφούλη 57, 55131 Καλαμαριά, Θεσσαλονίκη
ΑΦΜ 149851632 · Αρ. ΓΕΜΗ 151488206000
Email: info@itin.gr · Τηλ. 231 231 1359